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概述 核心模块 --服务台 --用户门户 --知识库 --资产管理 --远程控制 --报告和分析 --在线聊天 --IT绩效测量 附加模块 --监测 --项目和任务 --经理仪表盘 --SysAid ITIL软件包 ----问题管理 ----变更管理 ----CMDB